资费透明化改革
阳丰营业厅全面推行消费清单可视化系统,通过电子账单展示流量、通话、增值服务的分项明细。新增资费计算器工具,可实时模拟不同套餐组合的月均支出,消除隐性收费。
- 账单分项展示颗粒度细化至分钟/兆
- 套餐余量预警推送服务
- 历史消费趋势分析图表
服务内容多元化
设立智慧生活体验区,提供包含智能家居、车载物联网设备的场景化解决方案。新增三类专项服务通道:银发族专属窗口、企业客户VIP室、跨境通信服务专席。
智能设备支持
配备自助服务终端集群,支持SIM卡即办即取、电子合约签署、故障诊断等18项功能。引入AR导航系统,通过手机扫描实现厅内服务点精准定位。
用户反馈机制
建立服务品质数字看板,实时展示业务办理时长、客户满意度等指标。推出「服务溯源」功能,用户可通过订单号查询全流程服务记录。
服务升级总结
本次升级聚焦数字化服务转型,通过技术手段提升服务效率和体验透明度。资费体系的优化降低了用户决策成本,智能设备的引入则重构了传统服务场景,标志着阳丰营业厅正式进入智慧服务新阶段。
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