一、构建线下宣传矩阵
阳城移动营业厅在各服务网点设置反诈宣传专区,摆放图文并茂的警示手册,内容涵盖网络贷款诈骗、刷单返利等12类常见骗局解析。工作人员主动向办理业务的客户进行”一对一”反诈知识讲解,年均覆盖10万人次。志愿者团队深入社区开展案例宣讲,特别针对老年群体演示”冒充公检法”诈骗的识别技巧。
- 营业厅专区:配备专职讲解员与互动体验设备
- 社区巡讲:年均开展200+场次现场活动
- 特殊场景:在银行ATM机张贴防骗即时贴
二、创新线上宣传形式
通过短信平台向45万用户发送防诈预警,内容实时更新最新诈骗手法识别要点。制作方言版反诈短视频在公交媒体循环播放,日均触达3.2万乘客。开发”AI反诈助手”小程序,提供诈骗话术模拟测试与风险自评功能。
三、聚焦重点人群防护
针对学生群体开展”开学第一课”活动,联合学校组织反诈知识竞赛,覆盖全县87%中小学。在建筑工地设置流动宣传站,为农民工建立专属防诈档案,2024年成功阻止23起务工人员受骗事件。对老年客户实行”子女协防”机制,办理大额转账需家属二次确认。
四、深化警企协同机制
与公安局建立”双线响应”机制,营业厅设置110直通专线,2024年协助冻结涉案账户17个。开展联合演练38次,提升员工”三问两看一核对”的应急处置能力。共享风险数据库,对异常开户行为实施”黑名单”拦截,新开卡涉案率同比下降82%。
通过构建”网点+社区+数字”三维防护体系,阳城营业厅形成反诈宣传闭环生态。2024年辖区电诈发案率同比下降64.3%,累计守护群众资金超2300万元。这种将金融服务与社会责任深度融合的模式,为基层反诈工作提供了可复制的创新样本。
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