阳新广电营业厅有线电视售后服务办理指南
一、服务网点与资质说明
阳新县有线数字电视售后服务中心成立于2015年，注册地址位于兴国镇广播电视局，提供电子配件销售及设备维修服务。该机构持有个体工商户资质，运营状态为存续状态，法定代表人为伍强。
二、售后服务办理流程
用户可通过以下三种方式办理售后服务：
- 电话预约：拨打中国广电服务热线400-6688-718登记故障信息
- 现场办理：携带设备至兴国大道26号广电中心二楼服务窗口报修
- 上门服务：工程师将在24小时内响应复杂故障的现场处理需求
三、自助服务渠道说明
推荐优先使用中国广电APP自助服务功能：
- 登录后进入「宽带电视」→「故障报修」模块
- 系统自动检测账号、网关及设备运行状态
- 根据诊断报告选择在线咨询或预约工程师
四、常见问题解决技巧
遇到基础故障时可尝试以下方法：
- 检查机顶盒电源指示灯是否正常亮起
- 确认信号线连接端口无松动脱落
- 重启设备后等待系统自动刷新信号
五、售后政策说明
产品验收后享1年免费保修服务，包含：
- 非人为损坏设备的包修包换
- 系统软件升级维护服务
- 专业技术团队线上值守支持
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