一、线上服务渠道升级
城西供电营业厅近期强化数字服务能力，新增「粤省事」政务平台接入功能，实现受电装置变更等18项业务全流程线上办理。同步优化南网在线APP服务模块，支持电子签章认证功能，用户可通过人脸识别完成业务授权。
二、服务流程优化措施
该营业厅实施三项改进：
- 推行预约优先机制，通过公众号分时段预约可享专属窗口服务
- 建立快速响应团队，电费争议问题处理时效缩短至45分钟内
- 配备双语服务专员，解决外籍用户业务办理需求
三、疫情防控常态化管理
延续疫情时期建立的防护标准，每日进行4次营业场所全面消杀，窗口人员统一佩戴N95口罩及防护面罩。保留「无接触服务区」，配置紫外线消毒柜供用户自助消毒业务资料。
| 业务类型 | 原办理时间 | 现办理时间 |
|---|---|---|
| 高压新装 | 3工作日 | 1工作日 |
| 电费异议 | 48小时 | 24小时 |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/316538.html
