智能服务升级防诈屏障
阳泉电信营业厅通过数字化手段强化反诈能力：在自助服务终端增设弹窗提醒功能，实时推送最新诈骗案例；AI客服系统可识别高危通话特征，自动触发预警提示。针对老年用户，推出“智能关怀模式”，简化界面操作步骤并嵌入语音防诈指南。
- 高频来电风险评级系统
- 异常短信内容过滤机制
- 可疑号码云端数据库比对
线下宣传网络全面覆盖
构建三级宣传体系：在12个核心营业厅设立反诈宣传角，配置专职讲解员；联合社区网格员开展“反诈进万家”专项行动，2024年累计举办社区讲座83场；针对学生群体开发互动式教育课程，通过情景剧演示游戏充值诈骗等新型手段。
特色宣传活动包括：
- 每月9日「银发防诈日」主题活动
- 校园「反诈小卫士」认证计划
- 企业定制化财务防骗培训
警企联动构建防控体系
与市公安局建立双向信息共享机制：实时接收反诈中心推送的涉诈号码库，2024年协助阻断可疑通话1.2万次；建立涉案号码快速查询通道，平均响应时间缩短至8分钟。联合开展「断卡行动2.0」，严格实施新入网用户三必核验流程。
- 涉诈线索10分钟同步机制
- 高风险用户二次身份核验
- 涉案设备IMEI码追踪系统
通过技术防控+宣传教育+联防联控三维度发力，阳泉电信营业厅形成独具特色的反诈工作模式。数据显示，2024年服务区域电信诈骗案发率同比下降37%，群众防诈知识知晓率达92%，为数字时代电信安全防护提供了可复制的实践经验。
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