阳西县燃气营业厅安全整治与服务标准优化实施指南

本文提出阳西县燃气营业厅安全整治与服务优化的系统性实施方案,涵盖设备排查、服务标准化、分阶段推进等内容,通过建立跨部门协同机制与动态监管体系,全面提升燃气安全管理水平与用户服务质量。

一、工作目标与原则

阳西县燃气营业厅安全整治工作以“预防为主、综合治理”为原则,聚焦燃气设备设施隐患消除与服务流程规范化建设。通过建立长效监管机制,确保燃气供应系统安全稳定运行,同时提升用户服务满意度,实现安全与服务双提升。

阳西县燃气营业厅安全整治与服务标准优化实施指南

二、安全整治重点任务

结合燃气行业特性,重点推进以下工作:

  • 开展燃气设备全面检测,重点排查中高压管网、老旧管道及储气罐安全隐患;
  • 建立“白+黑”巡查机制,对营业厅周边500米范围内燃气设施实施动态监控;
  • 完善燃气泄漏报警系统,确保设备在线率与响应时效达标;
  • 制定分级分类管理制度,对高风险设备实行每周巡检制度。

三、服务标准优化措施

服务优化包含三大核心内容:

  1. 流程规范化:简化燃气报装、缴费、维修等业务办理流程,推行“一窗受理”服务模式;
  2. 人员专业化:实施全员安全培训考核制度,要求服务人员持证上岗率100%;
  3. 响应高效化:建立24小时应急服务热线,承诺一般问题4小时内现场处置。

四、实施步骤与保障

分三阶段推进专项整治:

  • 排查阶段(1-15日):联合第三方检测机构完成设备安全评估,建立隐患台账;
  • 整改阶段(16-45日):对高风险隐患实行挂牌督办,同步开展服务流程优化试点;
  • 验收阶段(46-60日):通过专项考核与用户满意度调查评估整治成效。

成立由镇长牵头的专项领导小组,统筹市场监管、自然资源等部门协同推进,定期公示整改进展。

本指南通过系统化安全整治与服务标准升级,构建阳西县燃气行业“预防-处置-优化”全链条管理体系。建议建立季度安全演练与服务评优机制,持续巩固整治成果,为创建省级安全用气示范区奠定基础。

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