营业厅新址概况
国网阿克陶县供电公司城区营业厅自2025年1月3日起正式迁至人民东路32号办公楼1楼，新址配备独立业务办理区域和明确的功能分区，公示服务热线0908-5724440及业务员专属联系方式，同时保留城区供电所所长直联通道，为居民提供地理位置与沟通渠道的双重便利。
服务效率提升措施
新营业厅全面落实克州“放管服”改革要求，通过以下措施优化办事流程：
- 推行“一窗通办”模式，整合用电申请、缴费查询等高频业务
- 上线智能叫号系统，缩短现场等候时间
- 建立午间值班制度，保障业务办理连续性
便民服务落实情况
为提升用户体验，营业厅实施三项核心便民举措：
- 设置无障碍通道和老年人优先窗口
- 提供线上预约预审服务，减少重复跑动
- 公开办事指南二维码，实现政策“掌上查”
用户反馈与评价
据现场调研显示，86%的用户认为新址环境显著改善，业务办理时长平均缩短40%。有居民反馈：“现在办电只需跑一次，工作人员还会主动提醒优惠政策”。但部分用户建议延长周末服务时间，该意见已纳入营业厅优化议程。
阿克陶营业厅新址通过空间优化与数字化改造，基本实现服务效率与便民措施的双升级，尤其在业务流程整合和特殊群体关怀方面成效显著。后续需重点完善非工作时间段的弹性服务机制，持续提升群众获得感。
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