一、变更内容概览
2025年3月新版电费交纳系统主要新增自助终端扫码支付功能，优化线上缴费流程。现支持5种主流方式：
- 营业厅自助终端缴费（支持现金/银行卡/扫码支付）
- 微信/支付宝生活缴费
- 国家电网官方APP
- 银行代扣协议
- 社区便民服务点
二、线下办理流程
自助终端操作分四步：
- 在终端首页选择”电费缴纳”
- 扫描电费单条形码或输入户号
- 核对金额后选择支付方式（现金需整理平整）
- 保存打印的缴费凭证
需携带身份证原件及近期电费账单办理代扣协议变更。
三、线上操作指南
微信缴费流程：
- 进入”我-支付-生活缴费”
- 定位”阿合奇县”后选择电费
- 输入10位户号（账单首行红色数字）
- 核对账单金额完成支付
支付宝同步支持账单预存功能，可设置自动扣款。
四、常见问题解答
Q：变更代扣协议需要哪些材料？
A：需携带户主身份证原件、银行卡及最近3个月电费账单。
Q：自助终端服务时间？
A：营业厅终端24小时开放，社区终端服务时间为8:30-20:00。
本次系统升级通过线上线下融合的方式优化服务体验，建议优先使用扫码支付功能以缩短办理时间。保留现金缴费通道保障老年用户权益，所有渠道均支持电子凭证留存。
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