一、服务流程优化
阿拉腾联通营业厅通过三项核心措施提升服务效率：
- 业务办理流程精简30%，实现15分钟内完成全流程服务
- 部署智能叫号系统与自助终端设备，分流基础业务办理量
- 设立老年人及残障客户专属服务通道
二、网络基础设施升级
网络优化方面推出双重保障：
- 全量部署FTTR全光组网设备，实现万兆接入能力
- 采用Wi-Fi7技术扩大信号覆盖范围，消除室内网络死角
| 区域类型 | 覆盖率提升 |
|---|---|
| 城市住宅区 | 98%→100% |
| 农村地区 | 85%→95% |
三、智能服务创新
数字化转型举措包括：
- 中国联通App新增宽带自助检测功能
- 10010热线引入AI语音识别技术，问题解决时效缩短至4小时
- 推出DIY视频彩铃等个性化服务
四、员工能力提升计划
实施多维人才培养机制：
- 每月开展业务知识考核与情景模拟演练
- 新增少数民族语言服务专项培训
- 建立服务标兵评选制度，强化服务意识
通过流程再造、网络升级、智能创新和人才培养四维发力，阿拉腾联通营业厅构建起”极速网络+智慧服务+专业团队”的新型服务体系。这些举措将客户满意度提升与业务增长有机结合，为数字经济发展提供坚实支撑。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/316794.html
