一、服务评价与用户口碑
国家电网营业厅因标准化服务和专业团队备受好评，例如伊春路供电营业厅办理效率高，工作人员耐心指导APP缴费操作，老年人群体反馈尤为满意。部分社区电管家服务获省级表彰，差异化服务满足居民个性化需求，如常州市劳动模范缪云琦团队提供24小时响应支持。
- 优势服务：自助终端机缴费、电子发票打印
- 用户评分：大众点评4.5星以上（基于2023年数据）
二、地理位置与交通指引
推荐以下两个便捷网点：
- 伊春路供电营业厅：毗邻公交车站，18/K18路等多条线路直达，支持支付宝扫码预登记入场
- 乐亭县24小时营业厅：海安路交叉口设有醒目标识，夜间服务无间断
通过掌上电力APP可实时查询3公里内服务网点，地图导航精确至10米范围。
三、自助服务与线上功能
国家电网营业厅集成多项智慧服务：
- OPPO手机黄页直接查询水电缴费入口，支持语音操作
- 微信小程序提供电子合同签署、用电分析报告
- 自助终端机平均业务处理时间＜3分钟
综合服务能力、交通可达性和数字化水平，国家电网直属营业厅在可靠性方面表现突出，其中伊春路网点因配套完善的线下指导服务成为老年用户首选，乐亭县24小时网点则满足紧急业务办理需求。
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