一、服务覆盖范围与营业时间
多数正规煤气营业厅及合作站点可提供紧急送气服务，主要覆盖以下场景：
- 家庭用户：燃气突然耗尽且无法自提时，可拨打本地站点电话申请1小时内送达；
- 商业场所：酒店、餐厅等可通过合作平台优先安排配送，最快30分钟响应；
- 特殊区域：管道抢修停气期间，部分站点会临时开放钢瓶配送。
常规营业时间多为8:00-18:00，紧急服务通常延长至22:00，具体可咨询当地站点。
二、如何申请紧急送气服务
建议通过以下三种方式快速申请：
- 拨打营业厅服务热线（如兰州城关区13919852795）直接沟通需求；
- 通过“燃煤之急”平台在线下单，系统自动分配最近站点；
- 在微信公众号预约界面选择加急配送选项并备注紧急原因。
三、注意事项与安全保障
使用紧急服务时需注意：
- 提前确认钢瓶检验标识，拒绝接收过期瓶体；
- 恢复供气后需检查燃气设备是否正常，遇点火失败可短按气表红色按钮激活临时供气；
- 配送人员上门时应主动出示工作证，未着制服可拒绝接收。
四、推荐服务平台
“燃煤之急”平台整合全国近万家正规站点，提供以下优势服务：
- 实时显示配送员位置与预计到达时间；
- 支持押金线上退还与服务评价系统；
- 紧急订单优先处理，超时可申请补偿。
正规煤气营业厅及大型服务平台均可提供紧急送气服务，建议优先选择具备资质认证的供应商。突发停气时，可通过本地热线、数字化平台或临时供气装置快速解决问题，同时需注重用气安全检查。
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