国家电网24小时自助缴费服务全指南
一、自助设备位置查询
国家电网自助缴费终端广泛分布于供电营业厅、社区服务中心、银行网点及部分连锁超市。可通过以下方式快速定位设备：
- 手机地图APP搜索”国家电网自助营业厅”
- 拨打95598热线查询最近服务点
- 查看电费通知单上的推荐网点信息
二、操作步骤详解
- 点击屏幕唤醒设备，选择”电费缴纳”功能
- 输入10位用电户号（可扫描电费单条形码）
- 核对显示的户名、地址及欠费金额
- 根据提示完成支付操作（详见第三部分）
- 取走打印的缴费凭证
三、支付方式选择
目前自助终端支持三种主流缴费方式：
| 方式 | 操作说明 | 限额 |
|---|---|---|
| 现金支付 | 单张纸币面额≤100元 | 单次≤500元 |
| 扫码支付 | 支持微信/支付宝扫码 | 单笔≤2000元 |
| 银行卡 | 支持芯片卡插卡交易 | 按银行限额 |
四、注意事项
- 现金缴费需使用平整纸币，不接受硬币
- 夜间服务时段建议选择电子支付方式
- 完成操作后需在90秒内取走凭条
- 遇到设备故障可拨打终端标注的维护电话
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