营业厅定位方法
通过中国移动APP可快速查询附近营业厅：
- 打开APP点击底部【分类】入口
- 选择【附近营业厅】功能模块
- 查看地图标注的营业厅位置与营业时间
建议优先选择标注有”综合服务”标识的营业网点，这类网点支持办理包括集团套餐、国际漫游等特殊业务。
核心业务办理
营业厅主要服务项目包括：
- SIM卡补换：需携带身份证原件办理
- 套餐变更：支持5G套餐升级与流量包叠加
- 国际业务：开通国际漫游与境外流量包
- 设备服务：合约机购买与终端设备维修
| 业务类型 | 办理时长 |
|---|---|
| 补换卡 | 10分钟 |
| 套餐变更 | 即时生效 |
| 销户 | 3工作日 |
资费查询指南
用户可通过以下渠道获取最新资费信息：
- 营业厅自助查询机打印资费清单
- 10086客服热线按3号键查询
- 中国移动官网【资费公示】专栏
推荐使用APP端【套餐余量】功能，实时查看流量、通话等使用情况。
跨地区业务办理
新型智慧营业厅已实现全国业务通办，支持：
- 异地补卡：需验证身份证与人脸识别
- 跨省缴费：支持现金/移动支付双渠道
- 套餐迁移：保留原号码更换属地套餐
建议办理前通过10086确认网点服务类型，部分社区网点暂不支持跨省业务。
服务建议
优先选择工作日上午办理业务可减少等待时间，复杂业务建议提前通过APP预约办理时段。办理跨地区业务时，请确认携带完整的身份证明文件。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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