一、合约期限陷阱
在陆城营业厅办理套餐时,部分“优惠”套餐要求签订12-24个月合约期,合约期内用户不得更换套餐或注销号码,否则需按剩余月份支付违约金。例如某19元套餐在合约期内若提前解约,需补交未履约周期的月租费。
- 合约期内禁止转网或降档套餐
- 违约金计算公式不透明
- 合约自动续约未明确告知
二、流量限制条款
宣传中“无限流量”套餐实际存在三重限制:达量降速(如30GB后限速1Mbps)、应用限制(部分视频APP不计入套餐)和时段限制(夜间流量单独计费)。某用户办理的“192G套餐”实测发现:
类型 | 限制说明 |
---|---|
通用流量 | 仅限50GB全国流量 |
定向流量 | 142GB限定10款APP |
三、自动续费陷阱
免费体验套餐常绑定自动续费协议,首月优惠结束后自动转为原价套餐。用户需在7个工作日内通过特定渠道取消,超时即视为同意续约。某用户办理的“0元体验套餐”因未及时取消,次月被扣费89元。
四、附加费用条款
隐藏费用包括但不限于:
- SIM卡激活费(50-100元)
- 增值服务费(彩铃/云盘等)默认开通
- 账单拆分计费(首月按天折算)
五、注销限制条款
部分套餐合约期满后仍需到指定营业厅办理注销,线上渠道无法解除绑定。物联网卡注销更需提供设备IMEI码等特殊证明。某用户反映注销流程耗时45天,期间持续产生月租费用。
办理套餐时应要求查看完整协议文本,特别关注“用户义务”和“违约责任”章节。建议通过运营商APP每月核查账单明细,发现异常扣费立即通过工信部渠道投诉维权。
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