一、数智化基础设施升级
陈巴尔虎旗政务服务大厅通过部署智能终端设备构建数字化服务网络，包括24小时全媒体智能自助服务区、AI算力服务器和动态信息展示屏等设施，实现1436项政务服务事项“应进必进”。关键功能包括：
- “五会大厅”主屏幕实时监控窗口业务办理情况
- “综窗超级柜台”整合10项高频事项智能预审功能
- 电子证照系统支撑39类证件“免证办”服务
二、全流程服务模式创新
采用“政务+直播”新模式，通过抖音平台开展不动产登记、市场监管等专场答疑，2024年累计完成直播服务15741次访问。同步构建“帮办代办”体系：
- 青年志愿者团队提供“一对一”全程跟踪服务
- 双语服务台与老年人绿色通道特殊关怀
- 企业开办全流程压缩至1个工作日内办结
三、企业服务专区优化
整合市场监督、税务、银行等185个事项打造“企业服务专区”，实现市场主体登记、行政许可审批等业务的“肩并肩”服务。该区域具备：
- 公章刻制备案与信贷服务并联办理
- 免费邮寄、政策咨询等增值服务
- 跨部门数据共享减少重复材料提交
四、数据共享与平台整合
构建“一网通办”总枢纽，政务服务事项网上可办率达99.27%，电子证照签章率超99.61%。关键突破包括：
- 政务地图触屏机实现事项办理智能导航
- 蒙速办APP集成10个地方特色应用
- 207项数据共享责任清单动态管理
通过硬件升级、流程再造和服务创新三维发力，陈巴尔虎旗构建起“前端智能引导、中台数据支撑、后端监督保障”的数智化服务体系。2024年实现企业开办全流程压缩80%，群众办事材料精简65%，标志着政务服务正式迈入“智能无感”新阶段。
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