陌陂联通营业厅位置及服务问题解决方案
一、位置查询方法
用户可通过以下三种方式获取陌陂联通营业厅的准确位置：
- 百度地图搜索”陌陂联通营业厅”，查看详细地址与导航路线
- 中国联通APP内点击【服务】-【附近营业厅】，筛选显示”陌陂营业厅”信息
- 开启手机定位权限后，在APP【我的附近】功能中查看实时位置与营业时间
二、服务问题分析
根据用户反馈与实地调研，主要存在以下服务痛点：
- 高峰时段等候区座位不足，排队体验较差
- 部分前台人员业务熟练度不足，影响办理效率
- 营业厅卫生维护存在周期性松懈现象
三、问题解决措施
建议从三个维度进行服务升级：
- 空间优化：增设智能排队叫号系统与临时等候座椅
- 人员培训：每月开展业务考核与客户服务模拟演练
- 环境管理：建立卫生巡检制度，每日三次环境质量检查
四、用户反馈机制
建立全渠道服务监督体系：
- 营业厅现场设置电子评价终端
- 中国联通APP开通【服务评价】专项入口
- 每月公示整改报告与满意度提升数据
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