网上营业厅查询
陕西移动用户可通过浏览器访问网上营业厅，完成以下步骤：
- 打开浏览器输入陕西移动官网地址，进入登录页面
- 输入手机号码并获取短信验证码完成登录
- 在首页导航栏选择「账户查询」→「当前余额」
系统将显示实时话费余额及本月消费明细，支持导出6个月内账单记录。
手机短信查询
通过短信指令可快速获取余额信息：
- 编辑短信内容「YE」发送至10086
- 或发送「CXYE」至10086获取详细余额
该方法在停机状态下仍可使用，但需确保短信功能正常。
手机APP查询
下载安装「中国移动」APP后操作：
- 登录后点击底部「服务」选项卡
- 在「查询」模块选择「账户余额」
- 页面显示可用余额及未结话费明细
APP支持余额不足提醒功能，可设置自动充值。
客服电话查询
拨打10086客服热线：
- 根据语音提示按「1」选择话费查询
- 按「1」收听实时余额播报
- 按「0」转人工服务获取详细信息
该方法支持24小时查询，高峰期可能需排队等候。
陕西移动用户可通过四种主流方式查询话费余额，其中APP查询支持功能最全面，短信查询适合紧急情况。建议用户绑定自动充值功能避免停机，详单查询需通过官网或APP的专门入口。
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