陕西电信短信认证链接失效解决方案
一、认证方式选择
当收到涉诈风险提示短信但链接失效时，用户可通过两种途径完成认证：
二、线上认证操作
通过中国电信APP完成认证的具体步骤：
- 下载并打开中国电信APP，搜索”二次实人认证”
- 关闭WiFi，使用本机移动数据网络
- 上传身份证正反面并录制验证视频
- 等待系统审核，成功后恢复服务
三、线下营业厅办理
需携带以下材料至陕西电信自有营业厅：
- 本人有效身份证件原件
- 需认证的手机卡及配套设备
建议提前通过10000号查询就近营业网点，避免二次跑空
四、常见问题处理
认证失败的应对策略：
- 网络问题：重启手机，确认使用4G/5G移动数据
- 系统超时：避免高峰时段操作，多次尝试
- 身份核验失败：检查身份证有效期及照片清晰度
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