一、陕西红旗营业厅投诉渠道
当遇到服务争议时，可通过以下途径进行投诉：
- 联系红旗营业厅客服：拨打红旗连锁全国统一客服热线 028-87877333，说明具体争议问题并要求处理。
- 行政投诉：向陕西省市场监督管理局或当地消费者协会提交书面投诉材料，行政部门将依据《消费者权益保护法》第三十九条开展调查。
- 12315平台投诉：通过全国12315网站或微信小程序提交投诉信息，填写时需注明“陕西红旗营业厅”主体名称及争议详情。
二、投诉所需材料与法律依据
有效投诉应包含以下材料：
- 交易凭证（如发票、电子订单）
- 争议过程书面说明
- 相关证据（聊天记录、照片等）
法律依据主要参照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，明确消费者有权通过调解、投诉等途径解决争议。
三、线上投诉操作指南
- 访问全国12315平台官网并注册账号
- 在“我要投诉”页面选择“陕西”管辖区域
- 输入“红旗连锁”企业名称（需与企业注册名称完全一致）
- 详细描述服务争议经过及诉求
- 上传相关证据材料并提交
消费者在陕西红旗营业厅遭遇服务争议时，建议优先通过官方客服渠道协商解决。若未获满意答复，可综合运用行政投诉与线上平台投诉方式，同时注意保存完整证据链以提高维权成功率。
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