服务综合评价
陕西联通土门营业厅以「客户第一」为核心服务理念，通过以下措施提升服务质量：
- 2023年开展「微笑服务窗口」活动，强化服务形象与流程标准化
- 实施首问负责制，确保客户问题闭环解决
- 设置服务先锋墙表彰优秀员工，建立内部竞争机制
2024年10月该营业厅实现客户满意度100%的纪录，大众点评显示其工作人员普遍具备热情态度和较高办事效率。
营业时间说明
根据最新信息显示：
- 工作日营业时间：9:00-18:00（高峰期延至19:00）
- 周末及节假日：10:00-17:00（建议通过官方渠道确认）
该营业厅位于丰镐路与沣惠路交汇处，毗邻土门商厦，提供现场取号排队系统。
用户反馈分析
综合用户评价呈现以下特征：
- 正面反馈：环境整洁、服务响应快（2019-2024年共5条好评）
- 负面反馈：宽带故障处理时效待提升（2020年1条差评）
总结与建议
该营业厅在基础服务能力上表现突出，尤其在服务标准化和员工激励方面成效显著。建议优先选择工作日上午办理业务以避免排队，宽带用户可提前通过线上渠道报障。需注意周末服务时间可能动态调整，推荐关注「中国联通陕西客服」微博获取实时公告。
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