一、星级服务升级详解
雀梅花园电信营业厅自2025年3月起实施星级服务升级方案，新规则以消费贡献、网龄、信用三大维度计算客户成长值，划分7个星级等级：
- 1星级：成长值600-1000分
- 5星级：成长值4000-6000分
- 7星级：成长值≥8000分
升级后星级权益包含积分倍增（最高5倍）、宽带紧急复机、专属客服经理等9项差异化服务，有效期延长至12个月且采用就高原则。
二、套餐优惠活动推荐
2025年春季特惠套餐包含以下选择：
- 5G畅享套餐：月费129元含80GB流量+1000分钟通话
- 宽带融合套餐：2000M光纤+4K影视会员仅299元/月
- 银龄专属套餐：60岁以上用户享5折话费补贴
新入网用户叠加赠送3个月视频平台VIP权益，7星级客户可额外获得优先购机资格。
三、积分兑换操作指南
通过电信营业厅APP兑换积分需完成以下步骤：
- 登录APP点击【我的】-【积分兑换】
- 选择【通用话费】或商品分类
- 输入验证码完成兑换
注意事项：消费积分按1:1累积，有效期为3个自然年，7星级用户享5倍积分加速。兑换话费时730积分可抵扣7.3元，支持补差价兑换更高面额。
本次升级通过优化星级评定机制和拓展积分应用场景，为不同等级用户提供精准服务。建议用户定期查询成长值进度，合理使用积分兑换权益，充分享受数字化服务带来的便利。
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