智慧化服务设施全面升级
雅阳移动营业厅引入智能导览机器人，通过人脸识别技术主动识别客户需求，结合AI算法推荐最优服务方案。全新部署的自助业务办理终端支持20余项高频业务自助办理，用户平均等待时间缩短至3分钟内。
- 智能排队管理系统（支持微信预约取号）
- 5G+VR业务体验区
- 电子签名终端（无纸化业务办理）
业务办理效率提升方案
实施”八告知”服务标准，要求工作人员在业务受理过程中明确告知资费详情、合约期限、优惠活动等关键信息。通过大音平台构建的智能工单系统，可将复杂业务拆解为标准化流程，使开户业务办理时间压缩40%。
个性化服务场景创新
设立三大特色服务专区：
- 银发服务区（配备大字屏显设备）
- 企业客户洽谈室（支持视频会议系统）
- 智能家居体验间（展示全屋智控解决方案）
通过HDICT数智生活+计划，用户可现场体验”一个终端控制全家设备”的智能化场景。
服务环境优化改造
营业厅采用模块化空间设计，设置：
- 儿童益智娱乐角（配备教育平板）
- 自助饮品吧台（支持扫码点单）
- 静音电话亭（配备无线充电设备）
环境监测系统实时调节温湿度，绿植墙设计使空气质量指数提升30%。
服务升级新价值
本次升级融合5G-A技术与人本服务理念，构建”智慧中枢+个性场景+人文关怀”三位一体服务体系。通过数智化改造，客户满意度提升至98.7%，业务办理效率提高60%，打造出县域智慧服务新标杆。
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