套餐资费争议频现
多名消费者反映在办理业务时遭遇套餐金额不符问题。有用户被承诺55元主副卡套餐，实际扣费却显示129元套餐，类似案例中还存在宽带业务私自变更最低消费标准的情况，19元套餐被改为89元持续扣费三年。营业员常以”唯一解决方案”等话术诱导消费者接受高价套餐。
合约条款的隐瞒套路
电子合同存在重大瑕疵已成为普遍现象：
- 未展示合同核心条款即要求签字
- 私自开通分期付款业务，36期合约仅在扣款时发现
- 宽带网速承诺与合同条款存在三倍差异
这类操作违反《消费者权益保护法》第26条关于格式条款显著提示的规定。
业务捆绑的金融风险
2025年新出现的业务模式将普通业务办理与金融信贷捆绑：
- 宽带续费时诱导办理招联信用付分期
- 操作过程中要求录制”点头同意”视频
- 未明确告知本质为网贷产品
该模式涉及第三方金融机构，存在隐性债务风险。
消费者维权指南
遭遇费用陷阱时应采取以下措施：
- 立即截留业务办理凭证和沟通记录
- 通过10010客服电话正式投诉并索取工单号
- 向工信部电信用户申诉受理中心提交书面投诉
- 涉及金融业务可向银保监会举报
建议办理业务时坚持要求纸质合同，并全程录像保存证据。
现有证据表明雒柳联通营业厅存在系统性费用告知缺失问题，涉及套餐资费、合约期限、网速标准等多个维度。建议消费者提高警惕，监管部门应加强电子合同备案审查，建立营业厅黑名单公示制度。
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