预约政策说明
根据中国联通官方服务规范，零口联通营业厅办理开户、号卡业务等高频服务时，推荐用户通过线上预约取号。该系统自2018年上线后持续优化，目前支持提前1-3天选择时间段预约，可节省现场90%以上的排队时间。
线上预约操作流程
- 打开中国联通APP，登录后点击底部导航栏【服务】或【我的】入口
- 在功能模块中选择【附近营业厅】或直接搜索“预约取号”
- 选择“零口营业厅”并确认预约日期与时间段
- 提交预约后保存电子凭证，提前15分钟到厅扫码签到
预约注意事项
- 预约时段保留15分钟宽限期，超时需重新取号
- 需携带身份证原件进行业务核验
- 取消预约需在服务前2小时通过APP操作
常见问题解答
Q：所有业务都必须预约吗？
目前仅开户、合约机办理等耗时较长的业务强制要求预约，缴费、查询等基础业务仍支持现场取号。
Q：预约需要额外费用吗？
预约服务为联通官方提供的免费便民措施，不收取任何附加费用。
通过中国联通APP提前预约可显著提升业务办理效率，建议用户在办理复杂业务时优先使用该服务。系统支持实时查看各时段预约余量，配合电子排队叫号功能，可实现“即来即办”的高效服务体验。
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