一、强制捆绑销售
部分营业厅以靓号资源为诱饵，要求消费者必须购买指定机型或捆绑金融产品。有用户反映办理新号码时，被强制要求购买1799元手机并绑定花呗分期，声称返还1000元话费实则需承担高额分期利息。更存在要求冻结余额宝资金作为担保的违规操作。
二、套餐升级陷阱
针对老用户设计的套餐升级套路包含三大特征：
- 承诺优惠到期后自动恢复原套餐，实则转为长期合约
- 升级后原低价套餐永久下架无法恢复
- 套餐内容与宣传严重不符，存在隐形扣费项目
三、免费赠品隐含费用
| 宣传话术 | 实际条款 |
|---|---|
| “0元领路由器” | 需预存290元分月返还 |
| “免费流量包” | 实为新开副卡收取月租 |
| “积分兑话费” | 强制开通增值服务 |
四、合作营业厅独立套路
非直营合作网点常出现以下违规操作：
- 谎称”自动销卡”实则产生欠费滞纳金
- 私自开通增值服务赚取佣金分成
- 要求用户提供身份证正反面电子件
五、自动续约与隐藏条款
36个月合约机、宽带融合套餐等长期合约暗藏续约机制，合约到期前三个月未主动取消即默认续约。更有用户投诉办理业务两年后，突然被新增12元/月的电视服务费。
消费者应保留业务办理凭证，仔细阅读协议细则，对强制消费、金融绑定等行为可直接拨打10080投诉热线。建议通过官方APP办理业务，避免合作网点私自加装套餐。
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