一、营业厅服务概览与定位
位于霍山县与儿街镇街道的电信最大营业厅，作为皖西地区5G服务示范点，配备数字化自助终端与专业服务团队。营业厅内设独立业务受理区、产品展示区及VIP服务室，支持线上线下业务协同办理，日均接待量达300人次。
二、5G业务全流程办理指南
办理5G套餐需完成以下步骤：
- 验证设备兼容性：确认手机支持5G频段（n78/n79）
- 选择套餐类型：包含199元/299元/399元三档可选，含80GB-150GB流量
- 身份核验：通过自助终端扫描身份证原件
- 电子签约：使用电子签名板完成协议签署
- 即时生效：新套餐次月生效，老用户需完成原合约解除
三、智能设备体验区特色功能
体验区配备三大核心模块：
- 5G云游戏终端：支持4K画质实时串流
- 智能家居中枢：可联动控制20+品牌IoT设备
- AR导航系统：通过数字孪生技术实现营业厅三维导览
四、常见问题与增值服务
高频咨询问题包括：
- 套餐变更违约金计算规则（需人工窗口核算）
- 5G信号覆盖实时查询（支持扫码获取覆盖热力图）
- 携号转网办理流程（需提前发送授权短信）
增值服务提供智能设备回收估价、家庭网络诊断等特色项目
该营业厅通过智能化服务升级，实现5G业务办理效率提升40%，配备的云终端设备可将平均业务办理时间缩短至8分钟。建议用户在非高峰时段（工作日上午10点前）前往体验
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