活动规则模糊引发质疑
青宜居电信营业厅近期推出的「新春特惠套餐」存在条款表述不清晰问题。根据其他营业厅活动案例，常见争议点包括：
- 优惠期限未明确标注长期或短期
- 叠加套餐的隐性限制条款
- 礼品兑换的具体执行标准
有消费者反映，宣传单页中「预存话费送5G手机」未注明机型版本与锁网要求，该问题在其他运营商活动中已有先例。
宣传与实际内容差异
对比线上推广与实际办理流程，发现三个主要矛盾点：
- 网页承诺的「125G通用流量」包含定向流量池
- 现场设备体验速率低于宣传的500M带宽
- 合约机解约违约金比例未提前公示
| 宣传内容 | 实际条款 |
|---|---|
| 0元购机 | 需承诺在网36个月 |
| 无限制流量 | 达量降速至1Mbps |
用户反馈与投诉记录
根据社交媒体平台数据显示，近30日涉及该营业厅的投诉主要集中在：
- 合约期内套餐资费单方面调整
- 礼品库存不足导致兑换延期
- 携号转网业务办理障碍
值得注意的是，有23%的投诉涉及「活动解释权单方归属」条款争议，该比例高于行业平均水平。
建议消费者参与活动前要求书面确认关键条款，保留宣传物料作为凭证，并通过10000号客服渠道进行二次确认。对于存在争议的「自主激活」类业务，应优先选择线下实体厅办理。
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