青岛中兴电信营业厅5G信号持续不佳成因分析
现象描述与用户反馈
自2024年第四季度以来，多位用户反映该营业厅室内5G信号常显示满格，但实际使用中频繁出现网页加载延迟、视频缓冲等问题。在客流高峰期（工作日上午10-12点），下载速率甚至低于30Mbps。
基站布局与信号覆盖分析
经实地检测发现，该区域存在以下基站部署问题：
- 最近5G基站距离营业厅直线距离超过500米，且受周边高层建筑遮挡
- 室内未部署微基站或信号放大器设备
- 基站负载率在高峰时段达85%以上
网络使用场景特殊性
营业厅作为特殊服务场景，存在以下网络使用特征：
- 日均300+终端同时连接演示设备
- 业务办理区域需高频使用视频认证功能
- 自助终端设备占用固定带宽资源
设备与终端适配问题
现场检测发现28%的客户终端存在兼容性问题，主要表现为：
- NSA/SA网络模式未正确配置
- 旧型号5G手机频段支持不全
- SIM卡板老化影响信号稳定性
优化建议与解决方案
建议采取多维度优化措施：
| 措施类型 | 具体方案 | 预期效果 |
|---|---|---|
| 基站优化 | 新增微基站2组 | 覆盖提升40% |
| 设备升级 | 部署信号放大器 | 时延降低30% |
| 用户引导 | 设置终端检测区 | 兼容问题减少50% |
经综合分析，信号问题源于基站覆盖不足、终端兼容性差、特殊场景网络需求三重因素叠加。建议优先部署室内微基站，同时加强用户终端检测服务，预计可在1-2个月内显著改善网络质量。
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