问题背景与用户投诉
自2023年2月起，青岛部分区域用户反映升级5G套餐后仍存在信号弱、接听电话异常等问题。有用户投诉称，在办公室场景下实测信号强度低于行业标准，多次维修请求后仍未得到根本解决。典型投诉案例显示，用户因信号问题导致工作联络受阻，且营业厅提出的补偿方案未能满足诉求。
运营商解决进展
中国电信青岛分公司已启动以下应对措施：
- 基站调试与扩容：对信号薄弱区域进行基站参数优化
- 故障设备更换：更新老旧网络传输设备
- 投诉快速响应：设立专项服务通道处理5G信号问题
用户自救指南
在等待网络优化期间，用户可采取以下临时措施：
- 关闭5G功能优先使用4G网络
- 定期重启设备或切换飞行模式刷新网络连接
- 通过中国电信APP提交故障定位报告
网络优化建议
建议运营商从三方面提升服务质量：
| 优化方向 | 实施建议 |
|---|---|
| 基站密度 | 商业区增加微基站部署 |
| 设备兼容性 | 提供5G USIM卡免费更换服务 |
时间表与预期
根据现有维修进度，预计核心城区信号优化将在2025年Q2完成，郊区及特殊场景覆盖需延长至2025年底。用户可通过10000客服热线查询具体区域的进度更新。
青岛电信5G信号问题涉及基站部署、设备兼容等多重因素，建议用户结合自救措施与官方维修计划协同解决。持续通过12315等渠道监督服务质量提升，可有效推动问题解决进程。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/319011.html
