入厅前的检测与防护
客户进入青岛移动营业厅前需佩戴口罩并出示健康通行码，由工作人员测量体温并完成登记后方可入厅。该措施有效筛查异常情况，确保每位进厅用户的健康状态符合防疫要求。
- 佩戴口罩并扫描健康码
- 体温检测与信息登记
- 保持1米间隔有序排队
厅内全方位消毒措施
青岛移动每日对营业厅进行三次全面消杀，重点清洁台席设备、门把手及自助终端等高频接触区域。公共区域配备消毒酒精和湿巾供客户使用，业务受理台席设置透明隔离板，阻断飞沫传播风险。
业务办理的零接触服务
通过创新服务模式实现零接触办理：
- 隔窗视频电话系统远程受理业务
- 推广山东移动掌上营业厅线上服务
- 台席设置物理隔离防护装置
疫情期间线上业务办理量提升40%，有效减少人员聚集。
员工健康管理规范
所有工作人员每日进行健康监测并登记台账，服务过程中全程佩戴医用口罩和防护手套。装维人员上门服务时需穿戴防护服和鞋套，服务结束后对工具设备进行彻底消毒。
青岛移动通过多重防疫措施的协同实施，构建起覆盖客户动线全流程的防护体系。从入厅筛查、环境消杀到无接触服务，每个环节均严格执行政府防疫标准，充分保障客户健康安全与通信服务需求。
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