营业时间调整公告
青岛联通安征路营业厅自2025年3月15日起，将服务时间调整为每日08:30-18:30（含周末及法定节假日），为午间业务高峰期增设两个临时服务窗口。用户可通过线上预约系统选择精准时段办理业务，减少现场等候时间。
业务办理流程优化
基于服务升级方案，推出三项核心改进：
- 无纸化受理：通过电子签名系统实现开户、套餐变更全程数字化
- 跨域协同服务：支持异地宽带迁移、话费争议等跨区域业务直通办理
- 老年人绿色通道：配备专属服务专员及大字版业务指南
宽带网络升级计划
配合青岛联通千兆城市建设项目，安征路片区将于2025年3月20日启动网络优化：
- 03:00-05:00进行核心设备迭代
- 新增GPON端口容量提升300%
- 部署Wi-Fi6智能组网解决方案
| 小区名称 | 影响时段 |
|---|---|
| 安征家园 | 3月20日-21日 |
| 海信都市阳光 | 3月22日-23日 |
服务监督与反馈渠道
建立三级服务质量管控体系，用户可通过以下方式行使监督权：
- 现场评价器实时评分
- 83705915专项服务监督热线
- 联通APP「服务追踪」功能
本次调整聚焦效率提升与体验升级，通过时空资源重组、技术赋能和服务模式创新，构建线上线下融合的新型智慧服务体系，持续兑现「百倍用心」的服务承诺。
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