一站式预约服务流程
青峰联通营业厅通过中国联通APP实现全流程线上预约，用户可在「服务大厅」选择「办宽带」功能完成套餐选择与信息登记。系统自动生成电子工单后，48小时内即有专属客服致电确认安装时间，有效避免传统营业厅排队等候问题。
特色服务包含：
- 实时显示安装师傅定位信息
- 可选上午/下午两个服务时段
- 电子版协议在线签署功能
专业安装团队保障
所有宽带安装人员均需通过5G网络优化认证考核，配备FTTR光纤熔接设备与七类网线压接工具。作业流程严格遵循：
- 出示工作证件与防疫健康码
- 光纤熔接损耗值实时检测
- 多设备并行网速压力测试
全场景网络质量保障
营业厅配置网络质量监测大屏，实时显示辖区基站负载与光纤链路状态。用户开通宽带后可享受：
- 首月免费网络优化服务
- 夜间紧急故障2小时响应
- 季度性主动上门检测
智慧服务设施升级
实体营业厅设置自助服务终端，支持人脸识别实名认证与电子发票打印。等候区配备：
- 千兆WiFi体验设备
- VR全景套餐演示系统
- 智能语音业务咨询机器人
服务价值体现
通过流程数字化改造与硬件设施升级，青峰联通营业厅将平均业务办理时长压缩至15分钟，客户满意度提升至98.7%，成为区域通信服务标杆单位。
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