适用对象与条件
青海省免费有线电视服务面向以下特殊群体家庭开放申请，需符合政府相关部门认定的在册或建档条件：
- 民政部门认定的最低生活保障家庭、特困人员家庭
- 残联认定的一、二级残疾人家庭
- 退役军人事务部门认定的优抚对象
- 农业农村部门认定的防止返贫监测对象
办理方式与流程
符合条件的用户可通过以下两种渠道办理：
- 拨打中国广电青海网络股份有限公司客服热线 10099 或 96333 预约办理
- 携带材料前往当地广电营业厅现场办理，全省服务网点均可受理
办理成功后，工作人员将提供上门安装调试服务，并为未配置设备的用户免费发放高清机顶盒。
所需材料清单
申请时需准备以下证明材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 有效的低保证/特困证/残疾证/优抚对象证明等
- 户口簿（证明家庭成员关系）
服务内容说明
免费服务包含以下核心内容：
- 70套以上数字电视直播节目
- 标清机顶盒免费升级为高清设备
- 全年设备维护与故障检修服务
- 多渠道客服支持（热线/网点/上门服务）
该惠民政策通过政府购买服务形式，已惠及全省超过5万户特殊家庭，有效提升广播电视公共服务均等化水平。用户可通过线上线下相结合的方式便捷办理，享受高质量的文化惠民服务。
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