一、注册与登录准备
通过手机应用市场下载「网上国网」APP（青海地区适用），完成以下准备步骤：
- 打开应用中心下载最新版本APP
- 点击「立即注册」输入手机号获取验证码
- 设置包含字母与数字的登录密码
二、户号查询与绑定
完成注册后，按以下方式获取电表户号：
- 查看纸质电费账单或电子发票上的15-16位数字编号
- 拨打95598客服热线提供户主信息查询
- 在APP「户号管理」页面使用模糊查询功能
绑定操作：进入「我的户号」→ 输入完整户号 → 选择青海地区 → 点击立即绑定
三、户主认证流程
完成户号绑定后需进行实名认证：
- 在「我的」页面进入「账户与安全」
- 点击「户主认证」功能模块
- 上传身份证正反面扫描件及房产证明
- 等待属地供电局1-3个工作日审核
四、常见问题处理
认证失败的处理建议：
- 户号信息不符：核对电表户号与地址是否一致
- 证件模糊：重新拍摄清晰证件照片
- 系统提示「非户主」：携带证件至营业厅核验
通过网上国网APP完成户号验证可实现电费查询、线上缴费、电子发票获取等全流程服务。建议完成认证后定期检查「户号管理」页面，确保认证标识正常显示。
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