鞍山国网营业厅服务网络调整公告
政策背景与调整范围
为优化电力服务资源配置，国网鞍山供电公司根据国家电网数字化转型战略，计划逐步关闭实体营业厅。本次调整涉及鞍山全域12个自营网点，包含铁东、立山等主要城区的核心服务站点。
服务终止时间表
具体实施分为三个阶段：
- 2025年3月15日：关闭郊区3个低流量网点
- 2025年4月1日：停止中心城区6个网点现金业务
- 2025年6月30日：全面终止所有实体网点服务
| 网点名称 | 关闭日期 |
|---|---|
| 铁东营业厅 | 2025-06-30 |
| 立山服务中心 | 2025-06-30 |
替代业务办理渠道
用户可通过以下方式办理业务：
- 线上平台：网上国网APP及微信公众号
- 代理网点：鞍山银行全市28个服务窗口
- 自助终端：保留15个24小时电力自助服务站
用户服务保障措施
过渡期间采取特别保障方案：
- 设立过渡期服务专线（0412-95598）
- 保留应急服务小组处理特殊需求
- 针对老年人等群体提供上门服务
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