业务办理准备
办理业务前需准备以下材料：身份证明原件及复印件、申请表单（可现场领取或官网下载）、相关资质证明文件。建议提前通过政务服务网或”我的韶山”APP查询具体事项的材料清单。
- 企业登记注册
- 社保医保办理
- 不动产登记
- 税务申报
标准化流程
- 取号分流：通过智能导办系统选择业务类型获取排队号
- 材料预审：导服台提供材料完整性核验服务
- 窗口办理：按叫号系统提示至指定窗口提交材料
- 结果反馈：可选择现场领取或免费邮寄服务
特殊业务可通过”高效办成一件事”专窗实现跨部门联办，例如开办运输企业可同步办理经营许可和车辆登记。
特色服务措施
- 延时服务：工作日午间不间断服务，周六预约办理
- 帮办代办：为重点项目提供全程跟踪服务
- 无障碍通道：配备手语翻译和盲文指引系统
- 智能终端：配置20台自助服务机实现24小时不打烊
行为规范要求
工作人员严格执行”三会”标准（会答、会查、会笑），禁止使用服务忌语。监督电话0731-5568XXXX实时受理投诉建议。
- 工作日：08:30-12:00，13:30-17:00
- 周六：09:00-12:00（需提前预约）
服务承诺
韶山政务服务大厅践行”首问负责制”，承诺简单事项即时办结、复杂事项限时办结、疑难问题专项协调。通过”好差评”系统实时收集群众反馈，每月公示服务满意度榜单。
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