隐藏附加费用
多名用户反映办理套餐时未被告知附加收费项目，实际账单中却出现「宽带附加费」「设备维护费」等条目。有消费者发现办理时承诺39元/月的套餐，实际被收取10元宽带附加费，且联通客服对收费起始时间存在多个矛盾解释。
协议期与费用不符
推销人员常以「两年协议期」「优惠价」吸引用户，实际合约却标注三年协议期及更高费用。案例显示某用户办理时被告知109元/月套餐，实际协议却显示134元/月，且解约需支付高额违约金。
- 宣传协议期：24个月 → 实际协议：36个月
- 宣传月费：59元 → 实际账单：89元
- 设备承诺：免费 → 安装后索要499元
强制捆绑消费
消费者常被迫接受手机卡、路由器等捆绑销售，且存在以下典型套路：
- 以低资费套餐诱导办理融合业务
- 安装时强制收取设备押金
- 限制用户自带网络设备
分期贷款陷阱
营业厅存在将宽带业务包装为「信用付」分期贷款的情况。有用户在办理续费时，被要求录制「点头视频」完成网贷授权，实际办理的是招联金融的分期还款产品。
消费提醒
建议办理时注意：①要求书面确认套餐细则 ②核实电子合同签约流程 ③拒绝非必要设备捆绑 ④定期核查账单明细。遭遇侵权可向工信部投诉（申诉网址：https://dxss.miit.gov.cn）。
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