测速方法与达标标准
通过风景城营业厅官网或APP的「在线测速」功能，使用有线连接方式测试时，签约速率达到200M以下的宽带需满足上行速率与下行速率1:5的比例，200M以上宽带最低应保证40M上行速率。建议在非高峰时段多次测试取平均值。
| 签约速率 | 达标范围 |
|---|---|
| 200M | ≥180M |
| 500M | ≥450M |
| 1000M | ≥900M |
常见网速影响因素
实际使用中可能影响网速的三大关键因素：
- 网络设备性能：老旧路由器或网线可能限制传输速度
- 信号衰减程度：距离光交箱超过500米会导致信号衰减
- 终端设备限制：部分设备网卡仅支持百兆传输
优化建议与解决方案
- 使用六类以上标准网线直连光猫测试
- 定期重启路由设备清除缓存数据
- 通过营业厅APP申请线路质量检测
若持续不达标可申请免费更换光猫或线路改造，根据《宽带服务协议》享有速率保障权益。
用户服务反馈渠道
通过以下方式获取技术支持：
- 营业厅24小时服务热线：400-123-4567
- 官方微信公众号在线客服
- 线下服务点网络诊断服务
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