飞享套餐更名爱家套餐对用户权益影响解析
套餐更名背景
中国移动自2024年起逐步将「飞享套餐」升级为「爱家套餐」，新套餐定位家庭用户群体，提供手机、宽带、电视融合服务。官方宣传强调套餐资费不变且资源可共享，但用户反馈实际存在隐性调整。
新旧套餐权益对比
| 项目 | 飞享套餐 | 爱家套餐 |
|---|---|---|
| 基础资费 | 8-28元/月 | 18元起/月 |
| 合约限制 | 无最低消费 | 6-12个月合约期 |
| 流量政策 | 30分钟通话+可选流量 | 共享流量池 |
主要变化体现在三个方面：最低消费门槛提升、合约期强制绑定、流量/通话资源由个人独享转为家庭共享。
用户权益影响案例
- 原8元套餐用户升级后无法恢复，新「8元套餐」实际为二选一资源包
- 18元套餐用户被诱导升级后，需主动投诉才能恢复原资费
- 线上渠道隐藏低资费套餐入口，强制推荐高价套餐
典型案例显示，超过73%的用户在套餐变更后出现资费上涨或资源缩水。
套餐变更建议
- 通过中国移动公众号「个人主页-我的套餐」查询当前合约状态
- 拨打10080投诉热线主张保留原有套餐权益
- 线下营业厅办理需携带身份证原件及服务密码
建议用户在接到套餐升级推荐时，要求客服书面确认原套餐恢复条款。
套餐更名客观上导致部分用户权益受限，但通过主动维权仍可保留原有资费方案。建议用户定期核查套餐内容，保留通话录音等证据以应对资费纠纷。
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