咨询号码与基础服务
首善电信营业厅的官方客服热线为 10000，该号码支持语音导航与人工服务接入，提供包括资费查询、业务办理、故障申报等基础服务。短信客服可通过编辑问题发送至 10001000 获取文字回复。
服务时间与业务范围
人工客服服务时间为每日 8:00-22:00，主要涵盖以下业务类型：
- 固话/宽带故障申报
- 套餐变更与合约续约
- 国际漫游业务咨询
- 电子发票申请
拨打方式指引
通过手机或固话接入服务的具体步骤：
- 拨打 10000 后等待语音提示
- 按「0」键转接人工服务
- 宽带用户可按「1」键快速接入专席
线上服务渠道
| 渠道类型 | 访问方式 |
|---|---|
| 官方网站 | www.189.cn |
| 手机客户端 | 电信营业厅APP |
| 社交媒体 | 微信公众号「中国电信」 |
通过拨打 10000 客服热线或使用短信渠道，用户可便捷获取首善电信营业厅的专业服务。建议优先使用手机号码注册的官方APP进行自助业务办理，以提高服务效率。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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