一、智能化服务升级
马甸移动营业厅引入智能终端机和自助业务办理设备，支持快速完成补卡、套餐变更等基础业务，平均办理时长缩短至3分钟以内。同时配备5G网络全覆盖环境，客户可现场体验云游戏、8K视频等高速应用场景。
- 智能终端机：话费充值/账单打印
- 自助合约机：套餐可视化对比
- 电子签名板：无纸化业务受理
二、家庭与个人通信方案
2025年推出「全家享」融合套餐，包含：
- 千兆宽带+4K电视组合
- 主卡+3张副卡共享100GB流量
- 智能家居安防套装（含两个摄像头）
老年用户可申请孝心卡，享受定位守护、诈骗拦截等专属功能，营业厅每月定期开展智能手机使用培训。
三、安心透明服务举措
通过三大保障机制提升服务透明度：
- 消费提醒：套餐余量实时推送
- 一键诊断：宽带故障远程检测
- 延时赔付：未按时完成安装/维修每日补偿1GB流量
营业厅设置「服务监督二维码」，客户可扫码对服务进行实时评价。
四、特色权益与优惠活动
2025年第一季度推出：
- 新装宽带送2TB家庭云存储
- 携号转网赠200元电子券
- 积分兑换5折观影券
五、企业客户专享服务
针对企业用户推出定制化解决方案：
- 集团专线：最低延迟保障
- 物联网卡：定向流量池管理
- 云视讯会议系统：支持100方同时接入
配备专属客户经理，提供7×24小时技术支持响应。
马甸移动营业厅通过智能化改造和服务体系升级，构建了涵盖个人、家庭、企业需求的立体化服务网络。建议用户通过官方APP预约办理，享受免排队专属通道。
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