营业时间总览
马鞍供电营业厅执行国家电网统一服务标准,全年服务分为常规工作日、周末及法定节假日三种模式,具体安排如下:
- 常规工作日:08:30-17:00(含午间服务)
- 周末时段:09:00-16:00(周六日照常营业)
- 法定节假日:实行弹性值班制度(详见第三节)
工作日与周末安排
根据国网供电服务规范要求,营业厅实施差异化服务时间管理:
时段类型 | 业务受理范围 | 备注 |
---|---|---|
工作日 | 全业务办理 | 含高压报装等复杂业务 |
周末 | 电费缴纳/咨询 | 暂停业扩报装服务 |
法定节假日调整
2025年主要节假日安排依据国务院办公厅通知执行:
- 春节(1.28-2.4):2月1日前暂停营业,初四起恢复周末服务时间
- 国庆节(10.1-10.7):前三天闭厅,后续开放应急窗口
- 单日假期:元旦、清明等当日闭厅,次日恢复正常
线上服务渠道
节假日期间推荐使用24小时自助服务:
- 电费缴纳:支付宝生活号/微信小程序
- 业务咨询:95598智能语音客服
- 故障报修:国家电网APP在线申报
特别提示
应急服务窗口在春节、国庆期间每日09:00-12:00提供现金缴费及故障受理,建议优先使用电子渠道办理业务。
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