数智化风控筑牢金融安全防线
浦发银行通过成立“线上反电诈”专项小组，运用人工智能算法实时监测账户异常交易行为，精准识别航班延误理赔、虚假投资理财等新型诈骗手段。2024年成功拦截电信诈骗案件超6万起，累计避免客户损失2300余万元，其中单笔最高拦截金额达130万元。动态优化的风险预警模型，结合柜面人员“一看、二听、三了解”的核查机制，形成全链条风险防控闭环。
多层次宣教提升全民反诈意识
浦发银行构建“五进”宣传体系，覆盖社区、商圈、校园等重点场景：
- 在哈尔滨中央大街等城市地标开展“八项权益记忆力挑战”互动游戏，通过移动金融车、快闪问答提升知识触达率
- 面向学生群体开发金融安全课程，采用情景剧形式解析兼职刷单、游戏充值等青少年易受骗案例
- 春节期间创新推出“反诈取款袋”“防骗春联”等主题物料，将风险提示融入生活场景
银发与新市民群体的精准服务
针对老年客群推出大字版智能设备，简化业务流程并配备专属服务管家，2025年“3·15”期间联合社区开展防诈讲座，重点解析“代理退保”“养生投资”等骗局。面向新市民群体，在南宁首创“金融开放麦”活动，邀请快递员、摊主分享真实受骗经历，同步完善“温暖驿站”便民服务网络，提供紧急医疗包、临时充电等12项基础保障。
浦发银行通过技术防护、教育宣传、场景服务的三维联动，构建起“事前预警、事中阻断、事后追溯”的全周期权益保障体系。数据显示，2024年该行金融消费投诉量同比下降37%，客户满意度提升至98.6%，切实将“金融为民”理念转化为守护群众钱袋子的实效。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/321341.html
