验证码轰炸频扰用户：应急保障与投诉指南解困局
一、现象与危害分析
验证码轰炸表现为用户在短时间内收到来自不同平台的数十条短信验证码，常见于恶意催收、数据泄露或网络攻击场景。根据泰州毛某与苏州王先生的案例，此类骚扰可能导致手机通信中断、隐私泄露风险及精神压力。
二、应急处理四步法
- 运营商防护：立即致电运营商开通短信炸弹防护功能，中国移动用户可通过公主号自定义拦截时长
- 反诈工具启用：安装国家反诈中心APP并开启预警功能，拦截可疑通信
- 终端设置调整：开启飞行模式并重启设备，关闭非必要应用的通知权限
- 证据保全：对骚扰短信截图存档，记录轰炸时间与平台名称
三、投诉与维权指南
- 电信渠道：通过运营商客服或工信部12300网站提交骚扰号码封停申请
- 公安报案：携带通话记录与短信截图至属地网安部门报案，江苏等地已建立快速响应机制
- 平台追责：向涉及发送验证码的网站平台投诉，要求其加强接口安全防护
四、长效预防策略
企业应部署图形验证码、IP频率限制等技术手段防止接口滥用，个人需定期检查手机应用权限，避免在非正规平台留存手机号。如遭遇催收骚扰，可依据《网络安全法》第46条主张权利。
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