营业厅基础服务时间
高县电力营业厅工作日人工服务时间为上午9:00至下午5:00，该时间段内可直接通过服务热线0831-5418888进行业务咨询。部分线下营业网点在特殊时期可能缩短为上午9:00-12:00。
24小时电话服务
川能高县电力提供全天候电话服务支持，主要包含以下功能：
- 电力故障报修（45分钟内到达城区现场）
- 电费查询与充值指导
- 疫情期间业务延期办理
特殊时期调整
在公共卫生事件应急响应期间，服务时间调整为工作日上午9:00-12:00，并采取以下特别措施：
- 欠费用户暂缓收取滞纳金
- 纸质资料补交延后至疫情结束
- 共产党员先锋队提供紧急上门服务
| 服务类型 | 时间范围 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 人工坐席 | 工作日9:00-17:00 | 0831-5418888 |
| 智能语音 | 24小时 | 0831-5418888 |
高县电力通过分级服务机制满足不同需求，常规时段保持标准化服务窗口，紧急情况启用24小时响应体系。建议用户优先使用微信缴费、ATM终端等自助渠道，非紧急事务尽量避开业务高峰时段。
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