服务流程中的欺诈行为
高唐联通营业厅多次被曝存在服务欺诈现象：在宽带安装业务中，工作人员收取两年费用后仅完成部分施工便失联，导致用户连续三个月无法正常使用网络；在补办手机卡业务中，用户多次更换新卡仍无法接打电话，技术人员以“后台升级”为由强制要求更换手机。
套餐消费陷阱
该营业厅通过多种手段诱导消费升级：
- 以“绑定主副卡”为名强制办理高价套餐，实际资费比承诺高出135%
- 擅自修改用户套餐内容，将5元保号套餐更改为25元低消补收套餐
- 在线办理会员业务后，设置异地退订障碍，要求用户跨区域办理
售后服务的推诿
当用户权益受损时，营业厅采取拖延策略：对宽带安装投诉电话沟通数十次仍不处理；手机信号故障投诉20天后，仅以“设备拆走仍收费”方式粗暴解决；预存话费返还承诺未兑现，反而伪造返还记录。
内部管理缺陷
深层问题源于管理体系混乱：员工私自查询用户宽带信息并虚构违约金；同一套餐内宽带实名认证混乱，导致业务办理受阻；营业员操作过程不透明，多次人脸识别存在信息泄露风险。
高唐联通营业厅通过服务流程欺诈、套餐陷阱设置、售后推诿三板斧形成完整侵权链条。建议消费者保留通话录音、转账凭证等证据，通过12300工信部投诉平台维权，必要时可依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿。
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