高堡联通营业厅2025年便民服务升级举措
一、智能化服务升级
高堡营业厅全面部署智能终端设备，在入口处设置自助服务区，配备支持话费缴纳、账单打印、套餐变更等功能的智能终端机，实现高频业务自助办理，日均分流人工窗口30%的客流。
- 多功能自助服务终端机（支持人脸识别登录）
- 电子叫号系统（支持微信预约取号）
- AI导览机器人（提供双语咨询服务）
二、线上线下一体化服务
通过中国联通APP与实体厅店数据互通，用户线上下单后可凭电子凭证到店快速办理。新增宽带远程诊断功能，工程师通过视频连线指导用户处理70%以上的常见故障，疑难问题承诺2小时内上门解决。
- 线上渠道：APP/公众号完成业务预约
- 到店服务：专属柜台优先办理
- 售后跟进：企业微信实时反馈进度
三、专项便民服务通道
针对特殊群体开设无障碍服务窗口，提供方言服务、大字版业务指南等个性化设施。同步推出企业客户快速通道，支持集团用户批量业务办理与专属客户经理对接，缩短50%业务办理时长。
- 老年人服务日：每周三上午
- 企业绿色通道：工作日10:00-16:00
- 双语服务时段：周六全天
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/321532.html
