一、24小时自助服务升级
火炬高新区政务服务中心新增智慧警局设备，实现身份证换补领、驾驶证换证等17项高频业务全天候办理。自助文件存取柜支持非接触式材料交接，群众可随时通过短信取件码领取办理结果。
- 驾驶证自助照相体检机
- 交通违法自助处理终端
- 社保自助查询打印机
二、政务服务向社区延伸
在张家边、城东等社区试点设立政务服务便利店，提供个体工商户登记、年报填报等15项高频事项办理。通过专业团队驻点培训，建立标准化服务流程，2024年累计完成108宗社区业务办理。
三、企业开办流程优化
推行三大便利措施：
- 省内迁移登记”一次办结”，办理时限缩短至1个工作日
- 新设企业首套印章免费刻制，实现开办零成本
- “一照通行”集成服务覆盖730项涉企许可事项
四、特殊事项集成办理
针对烟花爆竹零售等季节性业务推出”一件事”办理服务，整合安全审查、许可审批等环节，通过邮政政务邮实现证照双向寄递，减少群众跑动次数。
本次调整通过智能化设备下沉、服务网络延伸、审批流程再造三大路径，构建起”全时空、全场景、全链条”的政务服务体系，平均办事效率提升60%以上，群众满意率达98.7%。
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