一、营业厅概况与定位
中国移动24小时自助服务厅（鹤壁淇河路营业厅）位于淇河路111号，靠近黎阳路、淇滨大道等主干道，周边设有多个公交站点，可搭乘23路、22路等多条线路抵达。该营业厅自2020年起投入运营，是鹤壁市首批提供全时段自助服务的移动业务网点之一。
二、24小时服务时间确认
根据2024年最新信息显示，该营业厅仍维持“24小时自助服务”模式，用户可通过身份证验证或移动终端设备随时进入服务区办理业务。其自助终端机支持包括话费充值、套餐变更、账单查询等基础业务，满足非人工时段的紧急需求。
三、自助服务内容与设施
目前营业厅内主要配备以下功能设备：
- 自助缴费终端：支持银行卡、移动支付等多种缴费方式
- 业务办理机：可完成SIM卡更换、套餐升级等操作
- 发票打印机：提供电子发票即时打印服务
需注意的是，涉及证件办理或复杂业务仍需在人工窗口工作时间（8:30-17:30）办理。
四、用户使用反馈与建议
根据公开信息及用户评价，该自助服务厅存在以下优缺点：
- 优势：地理位置便利，设备维护较及时
- 待改进：高峰时段终端响应速度较慢
- 建议：增加终端机数量并优化操作指引
综合现有信息，中国移动淇河路营业厅的24小时自助服务功能目前正常运营，可满足基本业务需求。建议用户优先通过官方APP查询实时设备状态，避免特殊维护时段空跑。
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