5G网络服务升级
九州路营业厅作为鹤壁移动的重点服务网点，2024年已完成区域内5G-A站点部署，覆盖浚县古城、鹿台阁及高校等高话务场景。目前该区域5G日均流量增长超47%，分流比提升9.11%，为用户提供更稳定的高速网络体验。
智能服务终端上线
营业厅近期新增3台自助服务终端，支持以下功能：
- 实时查询套餐余量
- 电子发票自助打印
- SIM卡即时补办
同时开通线上预约通道，客户可通过移动APP提前预约业务办理时段，减少排队等待时间。
客户服务案例分享
典型案例包括：老年客户通过绿色通道完成话费代缴、企业客户定制5G专网解决方案等。2024年服务满意度达98.6%，连续三个季度获评“市级优秀服务窗口”。
营业厅基本信息
- 地址：鹤壁市淇滨区九州路148号瑞奇大厦2楼
- 服务热线：0392-6661008
- 营业时间：08:30-18:30（全年无休）
九州路营业厅通过技术升级与服务创新，持续优化用户体验，成为鹤壁地区5G服务示范窗口。未来将持续推进智慧化转型，打造“客户需求5分钟响应”的高效服务模式。
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